オフィスドクターとは


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オフィスドクターとは

オフィスドクターは、
ITでお困りのお客さまをサポートします。

オフィスドクターは、オフィスにIT専任者がおらず「どこに相談したら良いか分からない」お客さまに向けたサービスです。
パソコン操作やソフトの使い方、プリンター設定方法のトラブル、セキュリティ環境強化まで、オフィスのITまわりをサポートします。

月間100社以上の
ご利用実績あり!

こんなITのお悩みを
まとめて解決できます。

オフィスドクター利用者の声をご紹介します。

パソコンに詳しい人がいないので困った時の相談先がない。
パソコン機器に関する様々なトラブルを丁寧にヒアリングいただき、解決に導いていただきました。
テレワークを検討中だがどうすれば良いか分からない。
必要なネットワーク機器の提案や使用方法のレクチャー、さらにはメンテナンスまで丁寧に対応いただきました。
現在のIT保守・メンテナンスのコストが適正か分からない。
サービス提供店への問い合わせ代行や打ち合わせ同席まで対応いただきました。
ネットワークを構築したいがどうすれば良いか分からない。
本社・支店の拠点間通信の構築、業務システム用のサーバーの提案から設定まで対応いただきました。
セキュリティ対策を検討中だがどうすれば良いか分からない。
コンピュータウイルスの対策や古いハードウェアの情報漏えいのない安全な廃棄処分まで対応いただきました。
上場に向けて、オフィスのIT環境を整えたい。
オフィスのネットワーク構築やウェブサイトのメンテナンス、プラットフォームの登録・設定まで幅広く支援いただきました。

 

こんなお客さまに
おすすめ

起業間もない
ベンチャー企業
などの会社さま
非IT分野で
事業をされている
会社さま
保育園・幼稚園
学習塾・英語塾・
予備校・教室
カルチャースクール
スポーツスクール
整体・整骨院・
鍼灸院
ヘアサロンエステ・
ビューティサロン

 

サービスを
ご利用いただいているお客さま

様々な業界・規模のお客さまにサービスをご提供しております。

保険業界の企業様
資本金・従業員数
  • 資本金:300万円
  • 従業員数:4名

ご契約金額・台数

  • ご契約金額:19,800円
  • サービス管理下台数:6台
不動産業界の企業様
資本金・従業員数
  • 資本金:5,000万円
  • 従業員数:40名程度

ご契約金額・台数

  • ご契約金額:59,800円
  • サービス管理下台数:47台
製薬業界の企業様
資本金・従業員数
  • 資本金:10億円
  • 従業員数:20名程度

ご契約金額・台数

  • ご契約金額:109,800円+オプション
    ※オプション:上場準備に伴う「IT統制プラン」
  • サービス管理下台数:26台

 

オフィスドクター
提供サービス

オフィスにおける「ITのお悩み」を解決することで
「業務効率化」につなげる
サービスをご提供いたします。

法人向け出張IT保守
サービス

御社のIT部門として幅広くサポートします。

各種トラブル対応
サービス

電話・リモート・訪問対応などでトラブル対応します。

機器販売
サービス

パソコンから周辺機器まで幅広く取り扱っております。

レンタルサーバー
サービス

データのバックアップなど様々な目的で使えます。

パソコン廃棄
サービス

精密機器が入ったパソコンの廃棄処分を行います。

その他
サービス

その他コンサルティング業務など、お客さまの課題に合わせたサービスをご提供いたします。

 

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オフィスドクターの
サポート体制

心強い3つのサポート体制で
「ITのお悩み」を解決します。

ITエンジニアのオペレーターが
トラブルやお悩みに
丁寧に対応します。

コールセンター

  1. コールセンター(フリーダイヤル)にお電話ください。
    ※受付時間9:30~17:00(12:00~13:00を除く)であれば1日何回でもお電話いただけます。
  2. ITエンジニアのオペレーターがお電話口で丁寧に一次対応いたします。
  3. 一次対応で解決しない場合は巡回中のITエンジニアがオフィスにお伺いします。

定期メンテナンスで
オフィスのIT環境を把握し
未然にトラブルを防ぎます。

定常巡回

  1. 事前にお伺いの日時や作業内容を決定します。
  2. ITエンジニアがオフィスにお伺いして作業を実施します。
  3. オフィスのIT環境を「見える化」することで未然にトラブルを防ぎます。

ITに関する様々なトラブルに
ITエンジニアが
駆けつけて対応します。

駆けつけ対応

ITエンジニアがオフィスに駆けつけてトラブルに対応します。
※複数企業様でITエンジニアをシェアしておりますので、スケジュールによりご対応までにお時間を頂く場合がございます。

リモート対応

遠隔地リモートにてお客様のパソコンに接続し、トラブル対応いたします。
※ネットワークに起因する障害など、条件によっては対応できない場合があります。

 

導入の流れ

導入前

①ヒアリング

エンジニアがお客様のオフィスに訪問しパソコンやOA機器の数とお悩み内容を確認します。

導入前

②機器確認

オフィス内のパソコンやハードウェア・ソフトウェアの構成を把握します。

導入前

③環境確認

障害に対応するためオフィスのネットワーク環境を把握します。

導入後

④点検・障害対応

オフィスで使用しているパソコンやOA機器を定常的に診断します。

導入後、定常巡回
オフィスのIT環境に関するご要望は
お気軽にご相談ください。

 

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サービス料金
について

サービスが選ばれている理由

新たにIT専任者を雇うより「圧倒的に低コスト」です。

他社比較

サービス名 オフィスドクター サービスA サービスB
価格帯 ¥19,800~ ¥20,000~ ¥50,000~
サービス形態 定期訪問
※お客様の御状況により異なります。
オンライン オンライン
PCセットアップ等 契約時間内であれば対応可
※要件により異なります。
追加オプション ¥100,000~
※PCセットアップのみ

 

基本プランの料金形態

2つの基本プランから選べます。

お客様のご依頼事項をヒアリングの上金額はご掲示させて頂きます。

2つのサポートを組み合わせてご提供します。

訪問サポートは「現地訪問」「リモート訪問」から選択できます。

台数プランの月額基本料金
機器台数 福岡エリア 東京エリア
10台まで ¥19,800~ ¥24,800~
20台まで ¥29,800~ ¥34,800~
30台まで ¥39,800~ ¥44,800~

※エンジニアの対応時間には制限がございます。詳しくはお問い合わせください。

時間プランの月額基本料金

訪問回数
作業時間
福岡エリア 東京エリア
1回で2 時間まで無料 ¥19,800~ ¥24,800~
2回で4 時間まで無料 ¥29,800~ ¥34,800~
3回で6 時間まで無料 ¥39,800~ ¥44,800~

 

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サービス対象エリア

 

認証資格

Smart SME Supporter・地方創生テレワーク推進運動

 

オフィスドクターの
ラインナップ

充実のラインナップで「ITのお悩み」を解決!

 

お客さまの声

タブレット導入で
営業スタイルが一変。
いつでも相談できて
助かっています。

「有限会社松永商事」さま

〒816-0901
福岡県大野城市乙金東1丁目2-54

WEBサイト:http://matsunaga-shoji.co.jp

  • 資本金:1,500万円
  • 従業員数:16名
Check!オフィスドクターを選んだ理由
月に何百というご注文に対し、確実に処理をこなしていくにはパソコンが不可欠です。主に内部事務処理をはじめ、メールでのご注文対応など日々の業務に直結したパソコンだからこそ、安心できる設備環境を求めていました。
以前の出来事ですが、外付けハードディスクを設置しそこへ営業に必要なデータを日々蓄積していました。しかし「形あるものいつかは壊れる」もの。その日は突然やってきました。それまで作りためていた営業資料を失ってしまい、また新たに作成しなおす日々がしばらく続きました。
そんな出来事もあり、情報管理、セキュリティ対策などに本格的に取り組みことになりました。さらに、営業が車に積んで持ち歩く大量のカタログなどの資料も電子化することで効率化したいという考えもあり、メディアファイブさんにお問い合わせしたのが始まりです。
Check!オフィスドクターを利用して良かったこと
現在は、紙媒体のカタログなどを全てスキャンして電子化し、タブレットで約200冊ほどの情報を持ち運んでいます。

それまでは、大きめの段ボール箱2個分くらいのカタログを常に車で持ち運び、商談中に必要になった際は車に取りに戻り再開するというスタイルだったのが、今ではカバンからサッとタブレットを取り出して、すぐに必要な情報を提示できるスタイルに一変させることができました。

これは、担当サービスエンジニアの方に相談することで、現実にフィットしたアドバイスをもらいながら出来上がったスタイルです。

電子化したカタログデータのフォルダー分けについても使い勝手がよくなる構成を相談したり、Excelで「こんな処理をしたい」けど関数が分からない部分を聞いてみたり…。

専門家にいつもでも気軽に相談できるので安心感があります。

組織規模に合わせた
ぴったりの提案なので、
費用対効果が抜群です。

「株式会社 FITインシュアランス」さま

〒815-0033
福岡県福岡市南区大橋3丁目20-26 松尾ビル201号

WEBサイト:http://hoken-fit.jp

Check!オフィスドクターを選んだ理由
業務上、お客様の情報を預かる場面が多々あります。また保険会社のシステムと連携を取りながら進める業務だけに、パソコンは不可欠な存在です。

個人情報の取り扱い・パソコンのセキュリティは業務上の最優先事項にもなりますので、そこは専門家にお任せしてきたいという考えから、オフィスドクターのサービスを導入しました。

サービス導入後には、オフィス移転がありましたので、その際に業務を効率化するご提案をいただき、社内メンバーでのデータの共有や、重要書類のアクセス制限や、世代管理バックアップなど、業務の流れや体制などを意識してもらい、現在のIT環境を構築しました。

Check!オフィスドクターを利用して良かったこと
定期訪問の際は、バックアップの確認やバックアップディスクのローテーションを行っていますので、万が一の際にも対応できる運用なので安心感があります。

以前、誤って過去データを最新データで上書きしてしまった時も、バックアップデータからの復元がすぐにできましたので、仕事の手戻りが発生せずに済み、業務の効率化にもつながっています。

パソコンを入れ替える際の機器選定や、ソフトの使い方など安心して相談ができるのが助かっています。

 

よくある質問

オフィスドクターの
よくある疑問や不安の声にお答えします。

必要な時だけ相談できるのですか?
はい、もちろん可能です。
ただし、事前にご相談内容をお聞きしてからのサービス提供になりますので、少しお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
巡回訪問する人はどんな人ですか?
訪問するサービスエンジニアは、システム開発の会社である当社のITエンジニアです。
メニューに載ってない作業もお願いできますか?
メニューはほんの一例です。
お困り事はなんでもサービスエンジニアにご相談ください。
サポートを依頼する際、時間の指定はできますか?
毎月のご訪問は事前に日時を調整させて頂きますので、お客様のご都合に合わせてご訪問します。
休日、夜間でも来てもらえますか?
サービスエンジニアの訪問並びに、コールセンターの対応時間は平日の9:30~17:00(12:00~13:00を除く)となります。時間外の対応はご相談ください。
月額のサービス料金は?
オフィスのIT環境やご要望に応じてサービス料金は異なります。
パソコン台数に応じた「台数プラン」、お客様の事情に合わせた「時間プラン」の基本プランに追加オプションを加えて料金を決定します。まずはお気軽にご相談ください。

 

サービスの資料請求

当サービス「オフィスドクター」について分かりやすくまとめた紹介資料を請求いただけます。
ご希望の方へ、以下フォームで回答いただいたメールアドレスに資料を送付いたします。

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    メディアファイブ
    について

    お客さまの課題と向き合い、
    解決策を想像することが
    メディアファイブの使命です。

    メディアファイブでは、
    オフィスドクター事業以外にも
    システム開発、システムエンジニア派遣など
    幅広いITソリューション事業を
    行っております。

    お客様のビジネスの成長に伴い、
    更なるITソリューションが必要となった際に、
    シームレスなステージアップが可能です。

    メディアファイブは、2006年から福岡証券取引所(Q-Board)に上場している企業です。

     

    事業所

    いつでも、ご相談・お打ち合わせいただけます。

    福岡オフィス

    〒810-0022
    福岡県福岡市中央区薬院一丁目1番1号 薬院ビジネスガーデン6階

    • 地下鉄 薬院駅1番出口:徒歩1分
    • 西鉄 薬院駅北口:徒歩1分
    • 西鉄バス 薬院:徒歩1分

    東京オフィス

    〒104-0061
    東京都中央区銀座五丁目1番15号 第一御幸ビル10階

    • 東京メトロ銀座線・日比谷線・丸ノ内線 銀座駅:徒歩2分
    • 東京メトロ日比谷線・千代田線、都営三田線 日比谷駅:徒歩5分
    • JR山手線・京浜東北線 有楽町駅:徒歩6分

     

    お問い合わせ

    お電話でのご相談0120-262-242受付時間:09:30~17:00
    (土日祝はのぞく)

    メールでのご相談メールフォームへ
    >月19,800円から始められるITアウトソーシング

    月19,800円から始められるITアウトソーシング


    「オフィスドクター」とは、上場企業のメディアファイブが運営する、ITアウトソーシング(ITO)サービスです。お客様のオフィスで発生するITの「分からない」「困った」を解決します。
    IT予算が厳しい中小企業を応援するため、月額19,800円という低額プランからの料金体系で、九州・福岡エリアでは既に運営10年以上、月間100社を超えるお客様にお付き合いいただいております。現在は、地場である福岡に加えて、東京でもサービスインし、リモート形式では全国のオフィスを対象にサービスを展開しています。
    まずはお気軽にご相談ください!

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