ビープ音が鳴ってPCが起動しないときの解決方法

PCがビービー言って起動できない

はじめに

お客さま
いつも通りPCの電源ボタンを押下したら、聞きなれない電子音が鳴って起動できない…

そんなご経験はないですか?

そんな、ビープ音が鳴ってしまった際の対応事例をまとめてみました。

その電子音の正体はビープ音です

ビープ音とは

Windows等のOSが起動する前に動作するBIOS(Basic Input Output System)が、PCの深刻なエラーを警告する際に鳴らす電子音です。

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オフィスドクターの対応事例

現象

お客さまからの相談内容は下記の通りでした。

  • PCの電源ボタンを押下したらビービーと電子音が鳴って起動しない。
  • ビープ音の鳴り方:短い間隔で4回鳴る
  • メーカー・モデル(型番):EPSON endeavor(タワー型PC)

対応

  1. EPSONのサポート情報を確認しました。
  2. ビープ音の鳴り方については情報を見つけられませんでした。
  3. FAQで対処方法の手順を見つけることができました。
    1. 放電作業を行う
    2. メモリーを差しなおす

    放電する

    コンピューターの電源を切っても、コンピューター内部のコンデンサーに蓄えられた残留電圧により電子部品などがリセットされず、コンピューターの動作が不安定になっている可能性があります。
    この場合には、放電作業を行って問題が改善されるかご確認ください。
    http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=024908

    1. 周辺機器や増設機器を取り外す。
      • マウス
      • キーボード
      • ディスプレイなど
    2. 電源コードを抜く。
    3. 1~2分程度放置する。
    4. 電源コードを接続して、電源ボタンを押下する。
    オフィスドクター
    現象は変わらず、解決に至りませんでした。

      メモリーを差しなおす

      メモリーに不具合が発生している可能性があります。
      メモリーを抜き差しし、問題が解決されるかどうか確認してください。
      http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=024908

      1. PC本体の側面パネルを開ける。
      2. PC内部の埃をエアダスターで除去する。
      3. メモリーを一度抜いて差しなおす。
      4. 電源ボタンを押下する。
      オフィスドクター
      ビープ音は鳴らず、いつも通り起動できました。

      お客さまの声

      ホッとしました!
      評価: 5
      お客さま

      もし、勝手に触って余計に壊してしまったらどうしよう、と思って怖くて触れなかったです。直って良かった!

      オフィスドクター
      慣れていない一般のPCユーザーからすると、聞きなれないビープ音や、開けることのないPC内部の基盤を触れるのは不安ですよね。お客様の嬉しそうなお顔を見ることができて、こちらも幸せな気持ちになりました♪

      まとめ

      ビープ音が鳴ってPCが起動できないときの解決方法について参考になりましたでしょうか。

      流れをまとめると、

      1. ビープ音の鳴り方を確認する。
      2. PCのメーカー・モデルを確認する。
      3. ビープ音の警告内容を確認する。
      4. 警告内容に合わせた対応をとる。

      となります。

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