業務をアウトソーシングする際に、「コア業務」「ノンコア業務」を意識していますか？
「『コア業務』って何？」「『ノンコア業務』を効率化して『コア業務』を伸ばしたい」という方に向けて「コア業務」「ノンコア業務」とは何か、業務プロセスを一括でアウトソーシングできる「BPO」に関して図ありで簡単に紹介します。
コア業務・ノンコア業務とは
コア業務・ノンコア業務とは何かについて解説します。下記の表はそれぞれの主な特徴です。
| コア業務 | ノンコア業務 | |
|---|---|---|
| 売上・利益 | 直結する。 | 直結しない。 |
| 難易度 | 高い。 | 低い。 |
| 専門性 | 有り。 | 無し。 |
| 定型化 | 不可能。 | 可能。 |
コア業務とは
「コア業務」とは、直接的に売り上げや利益に繋がるような企業の主力となる業務です。英語の「core」という単語の通り、企業の核心部の業務を指します。
専門的な判断は必要かつ定型化が難しい業務なのが特徴です。そのため、ルーチンワークなどにしにくい効率化の難しい業務です。
「主業務」「直接業務」と言われることがあります。
ノンコア業務とは
「ノンコア業務」とは、企業の利益には直接繋がらない業務です。
専門性はなく誰でも可能な定型化がしやすい業務なのが特徴です。そのため、工夫次第で効率化が可能です。
「副業務」「間接業務」と言われることがあります。
ノンコア業務の委託
ノンコア業務は欠かせないものですが、作業負担が重い場合コア業務を圧迫する場合があります。生産性の高いコア業務への投資が重要視されがちですが、業務そのものには利益のないノンコア業務を効率化することで、コア業務への資金投資や人材の増員ができます。
ノンコア業務は下記を利用することで効率化され、利益を生むコア業務に取り組む人材を確保でき、より生産性を上げられる可能性があります。
- アウトソーシング（外部委託）
- ITシステム（ITツール）
当サービスオフィスドクターの運営企業、メディアファイブではシステムの受託開発も行っています。
ITシステムによってノンコア業務の効率化を考えているお客さまは、ぜひ一度ご検討ください。
システム開発会社をお探しですか？メディアファイブ株式会社は、システムエンジニア出身の代表が1996年に創業し、2006年…
この記事ではアウトソーシングした場合について詳しく述べます。
情シスのノンコア業務のアウトソーシング
一括でノンコア業務を委託したい場合はBPOサービスに委託することで解決できるかもしれません。
BPOとは
「BPO（Business Process Outsourcing）」とは一部の業務工程を一括して委託する外部委託の形態です。幅広い範囲で業務の委託が可能なので、ノンコア業務をまとめて委託できます。
なお、BPOはアウトソーシングの中でも、バックオフィス業務（人事・経理・事務など）を指すことがあります。
「ITO（ITアウトソーシング）」とは、IT分野の業務をBPO同様にまとめて担うアウトソーシングです。当サービスオフィスドクターもその一つです。
BPOとアウトソーシングの違い
BPOと従来のアウトソーシングは主に対応範囲と期間が異なります。
アウトソーシングが業務における作業部分など、工程の一部を限定的に委託しますが、BPOは業務の一部に限らずプロセスすべてを委託できるので、一部門をそのまま一括で外部委託できます。例えば、ITOだと情報システム部の業務をまとめて委託できます。
また、期間も業務の作業のみを代行するアウトソーシングに比べ、BPOは長期間になることが多いです。
情シスのノンコア業務
社内に少人数の情シス（情報システム部）がある場合、担当者の業務は多岐にわたります。コア業務であるIT戦略などの直接的に生産性のある業務に集中したい場合でも、ノンコア業務であるいわゆる定常業務に追われることになりがちです。
情シスに関して詳しくは別の記事で紹介しています。
業務で使っている社内システムのアカウントを管理したり、システムのエラーやPCが突然動かなくなった際のトラブル解消を行う部署が社内にありませんか？ 社内でのIT業務を行う部署を「情報システム部門」を略して「情シス」と呼びます。 こ[…]
下記の業務が情報システム部のノンコア業務として挙げられます。
- 社内システムの運用保守
- 障害対応
- OA機器管理
- ヘルプデスクなどのトラブル問合せ
これらの業務はアウトソーシングが可能です。一括で情シスのノンコア業務を委託したい場合はITOの利用をおすすめします。
ノンコア業務を委託するメリット・デメリット
ITOに情シスのノンコア業務を委託するメリット・デメリットです。
| メリット | デメリット |
|---|---|
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|
ITOに関して詳しくは別の記事で紹介しています。
外部企業やサービスに業務の委託を行うことを「アウトソーシング」と呼び、IT分野に特化しているアウトソーシングを「ITアウトソーシング」と呼びます。 「自社でのIT業務を外部に委託したい！」「そもそもアウトソーシングって何？」という方に[…]
コア業務・ノンコア業務について
「コア業務」「ノンコア業務」「BPO」とは何か、情報システム部のノンコア業務のアウトソーシングに関して紹介しました。
- 「コア業務」とは、直接的に売り上げや利益に繋がるような企業の主力となる業務。
- 「ノンコア業務」とは、企業の利益には直接繋がらない業務。
- 「BPO（Business Process Outsourcing）」とは一部の業務工程を一括して委託する外部委託の形態。
- BPOは従来のアウトソーシングより対応範囲が広く、期間も長い。
- 情報システム部のノンコア業務をまとめて委託したい場合はBPOの利用がおすすめ。
「情シスのノンコア業務をまとめて委託できる、アウトソーシングサービスを探している」「業務遂行だけではなく、業務効率化の提案もしてほしい」というお客さまは、ぜひ当サービスオフィスドクターの利用をご検討ください！
オフィスのITトラブルをまとめて解決します。
